每個月，我都會前往國稅、地稅的辦稅服務廳，在那里有這樣一群人，她們沖鋒在稅收工作前線，扎根在為國聚財的稅收基層，奉獻在為納稅人服務的辦稅窗口。無論多艱辛繁雜，始終面帶微笑，默默堅守，細細品味著從稅工作的苦辣咸酸甜......

“苦”

工作枯燥密集，絲毫不敢懈怠；服務熱情、文明，一刻不能馬虎。她們當中多數是女同志，即使有孕在身、大腹便便，也依舊堅守崗位。多少回，她們因處理業務、清理資料而推遲下班時間，面對工作，她們始終牢記職責，愛崗敬業。

“辣”

面對不同的納稅人時，難免受到委屈，申報期后，對逾期申報進行處罰，對逾期繳稅加收滯納金，她們總要對納稅人曉之以理動之以情，但總有些納稅人埋怨這啊那啊的，面對抱怨，她們唯有用文明規范的服務語言反復耐心解釋，自始至終微笑服務。

“咸”

除了學好業務練好技能，還要接受一些列包括財務知識、服務規范、禮儀知識、普通話、英語、手語等在內的培訓教育，規范一言一行，展現出文明的窗口形象。她們的工作節奏總是那么快，汗水浸濕了藍色稅服，咸咸的汗水中透著幾分韌性，那是她們對事業的執著。

“酸”

每天她們都會接待許多納稅人，開出一大摞稅票，同時還要從事大量的信息采集、清理和統計工作，腰酸背痛已是家常便飯，在申報高峰期，都是超負荷工作，個中心酸又有誰能了解。

“甜”

“4號窗口工作熱情，服務態度好”“某某同志延時服務，特意加班辦我們所需”……小小的意見簿已變成納稅人衷心感謝的表達本。不管再累再苦，在此刻，她們說：得到納稅人的理解和肯定那就是的幸福。

從日出到日落，從歲首到年末，辦稅服務員每天做著平凡的事情，重復著同樣的操作，我們亦如此。

鑫辰的每一位員工在平凡的工作崗位上，毫無保留的付出真誠和汗水，也同樣承載著這樣或那樣的苦、辣、咸、酸、甜。在單位改制的特殊時期以及在今后的工作中，我想我們也會繼續秉承這份堅守與熱情，以更飽滿的精神面貌對待工作，為鑫辰未來的發展貢獻自己的微薄之力。